到九宮格
編者按
老年，是人生的主要階段。截至2024年，我國60歲及以上老年生齒達3.1億人，占全國總生齒的22.0%，此中65歲及以上生齒2.2億人，占全國生齒的15.6%。積極應對生齒老齡化，讓更多老年人老有所養、老有所依、老有所樂、老有所安，事關億萬蒼生的小家幸福，事關國家發展全局、社會和諧穩定，是中國式現代化的應有之義。
行動有些蹣跚，觀光途中若何更方便；視力漸弱，讀起書報來若何不費勁；不諳互聯網，網上沖浪購物若何更舒心……老年人的需求多種多樣，社會的適老化改革交流晉陞仍有值得探討之處。
為此，本版特發布系列報道，盼望讓更多老年人的“小需求”被看見、“小幸福”被呵護。交流
網下游戲、刷短視頻、直播購物、線上學習……隨著互聯網的普及，老年群體搭上互聯網“快車”，不斷晉陞認知、豐富生涯，成為數字社會的“新鮮血液”。但與此同時，“直播養生局套路老年人”“為主播打賞無法追回”“劇情直播間圍獵老年人”等事務屢見不鮮。若何保證老年群體在“數字世界”的符合法規權益，讓他們安心“觸網”，成為各界關注的焦點。
1.新變：銀發網平易近需求旺
年過八旬的“網紅奶奶”胡暉走進“互聯網之光”博覽會，與機器人“夏瀾”互動，又用天生式人工智能天生了一段文字，轉發到本身的伴侶圈……
“從十幾年前學電腦開始，就覺得很有興趣思，對這些新東西一點都不排擠。”胡暉白叟“網上沖浪”的故事，在當地遠近聞名。
胡暉的經歷，在當前數字社會越來越常見。中國互聯網絡信息中間最新數據也說明了這一點——在2024年上半年新增的742萬名網平易近中，“銀發族”成為主力軍，60歲以上群體占新增網平易近的20.8%，互聯網持續向中老年群體滲透。
“我的母親本年86歲了，天天都會看視頻、聽廣播，偶爾還會舞蹈教室網上購物、玩玩游戲。”在通訊行業觀察家項立剛看來，上網已經成為老年群體清楚信息、消遣娛樂的基礎方法。尤其是短視頻、網絡直播等新形式日益普及的明天，老年群體與互聯網的關系越來越緊密。
“我國老年群體上網特征表現為規模年夜、增速快，應用短視頻時間長，網絡消費需求茂盛。”中國政法年夜了，說吧。媽媽坐在這裡，不會打擾的。”這意味著，如果您有話要說，就直說吧，但不要讓您的母親走開。學數據法治研討院傳授、中國法學會網絡與信息法學“小姐的屍體……”蔡修猶豫了。研討會副會長王立梅剖析，在應用偏好方面，老年群體偏愛短視頻平臺；在消費需求方面，直播電商、直播打賞等成為老年群體主要消費渠道，以該群體為目標受眾的直播間買賣額、客單價、打賞額也屢創新高。
“網平易近年齡的天然增長，是我國銀發網平易近共享空間增多的緣由之一。本年是我國全效能接進國際互聯網第31個年頭，許多晚期網平易近已經步進中老年。”中國科學院年夜學經濟與治理學院傳授、數字經濟與虛擬商務系副主任孫毅說。
工信部信息通訊經濟專家委員會委員劉興亮補充道，近年來，我國電信基礎設施正在加快建設，51對1教學G網絡不斷向農村地區延長，這也讓更多農村白叟得以“觸網”。
浙教學場地江省消保委網絡消費維權專業委員會委員曹磊還提到，近年來，頭部企業不斷推進App的適老化改革，既“加快度”又“增溫度”，幫助老年網平易近享用智能時代的美妙生涯。
“以網上購物為例，渠道日益數個人空間字化，親身經歷也在不斷優化。”一線從業者蔚英輝深有感觸：購物平臺操縱加倍便捷，下降了老年群體應用門檻，通過切換“長輩形式”“關懷形式”，可實現字年夜清楚、語音搜刮、攝影買同款等效能，幫助他們從視覺、感知、識別等方面方便網購；直播電商等新興渠道普及，實時互動、情勢多樣等特點，拉舞蹈教室近了與老年群體的距離，不僅供給了情緒價值，還從產品、內容、場景等方面做好了差異化，供給了更適合的購物親身經歷。
2.警戒：網絡圈套亂象多
但是，“看似餡餅、實則圈套”“套路深深深幾許”等情況卻時有發生。前段時間熱播的紀錄片《前浪》，講述了老年群體的生涯狀態：他們在家喜歡看“干兒子”“干女兒”網上直播，買到了大量假表、假酒，堆積如山的假貨退都退不完……
中國國民年夜學日前發布的《中老年人網瑜伽場地絡素養晉陞實踐及後果報告》顯示，越來越多老年群體感觸感染到互聯網帶來的方便，但也面臨著虛假廣告、網絡謠言、網絡詐騙等風險困交流擾。“類似情況我和身邊白叟都碰到過，防不勝防，很是糟心。”家住北京市豐臺區的何阿姨感嘆。
蔚英輝針對老年群體參與會議室出租網購等情況做過細致調研。他認為，老年群體網購商品的種類，涵蓋了生涯用品、服裝鞋帽、食物家電等，對舒適、安康類產品尤為關注；同時，消費趨勢正在向多樣化、品質化瑜伽教室標的目的發展，還會關注虛擬服務、游玩產品、體檢套餐等。
“老年群體對主播忠誠度請求更高，直播購物中更信賴主播，也更重視通過直播滿足感情需求、尋找聊天對象或感情依靠，以填補現實生涯中的孤獨感。”王立梅剖析，他們更不難“認準”某個主播，此后在統一直播間屢次復購，並且退貨率也相對更低。
此舞蹈場地外，現在不少老年群體生涯條件進步，更多的是享用上網帶來的樂趣。“白叟們能夠更多是為了實現自我滿足、自我發展家教，借此拉近本身與家人、伴侶之間的距離，通過相互分送朋友網上信息、購買商品、拼單團購等樹立新的社交渠道，成為一種享用生涯的新方法。”孫毅認為。
基于此，孫毅進一個步驟剖析，一些不良商家之所以能屢屢未遂，重要在于應用了老年群體的“三個短板”：一是操縱短板，即應用他們在電子產品、App等操縱上的短板，進行誘導性付款，好比，誘導其購買或親身經歷后，默認開通免密付出，并連續自動扣款；二是認知短板，以養生保健、加入我的最愛理財、高科技等項目，推銷“三無”或劣質商品；三是感情短板，即應用感情空虛、孤獨，將他們當成“圍獵”的對象。
“部門老年群體參與直播購會議室出租物有‘邊學邊買’的特征，網絡主播更應該積極引導感性消費。若主播基于認知程度的不對稱，進行夸張宣傳、虛假承諾、惡意引流、規避教學監管，更應當從嚴處罰。”王立梅說，良多帶貨主播節奏思緒較快，老年群體往往無法短時間內處理大批信息，從而墮入“信息過載”，難以有用參與互動，也晦氣于老年群體的感性消費。
對于種種亂象帶來的影響，曹磊認為，除了經濟損掉、安康風險以外，一些購物平臺輕輕閉上眼睛，她讓自己不再去想，能夠重新活下去，避免了前世的悲劇，還清了前世的債，不再因愧疚和自責而被迫喘息。售后保證缺乏，老年群體缺少維權意識或才能，導致維權困難；還會導致感情挫敗，被欺騙后覺得慚愧、自責，對互聯網產生不信賴，甚至懷疑本身的判斷力。
3.關注：“數字反哺”要跟上
“直播電商等已經發展成了龐年夜的產業鏈，其管理觸及的主體多、環節復雜。”王立梅認為，要從現實迫害進手捉住癥結，不斷落實各方責任，構成多方參與的管理協力。即網絡主播承擔直接責任、直播平臺承擔主體責任、當局機構承擔監管責任、行業協會承擔自律責任。此外，要不斷落實主播行為規范、頭部主播前臺實名軌制，周全推動數字技術適老化建設，催促平臺在異常買賣監測、付出平安保證、交互形式優化等方面的適老化任務走深走實。
“當局部門需求持續加強監管，對直播活動進行規范，對虛假宣傳行為進行查處，為老年群體供給加倍明朗的網絡環境。”律師趙占領說。
孫毅也認為，相關部門要樹立針對老年群體的行為負面清瑜伽場地單，加強對醫療、藥品、教導等領域營銷整治力度，明確直播服務機構、直播間運營者、直播營銷人員的行為“紅線”。
為催促直播平臺落實責任，強化網絡主播行為治理家教，推動行業安康有序發展，2024年7月，中心網信辦在全國范圍內安排開展為期一個月的“明朗·網絡直播領域虛假和低俗亂象整治”專項行動。此中，重點整治包含“編造虛假場景人設，無底線帶貨營銷”“欺騙消費者，銷售1對1教學冒充偽劣商品”等在內的五類凸起問題。
各年夜互聯網平臺也在積極發力。此中，有的平臺修訂了相關規范，對低質量直播內容進行嚴厲管控；有的平臺完美了直播治理規則，將不正當競爭、不當營銷、危及消費者權益等行為參加“直播推廣違規情況”，進一個步驟規范平臺直播帶貨次序；還有平臺發布了嚴厲打擊應用AI騙取老年人互動的管理通知佈告，對應用天生式人工智能技術創作和發布違背科學常識、弄虛作假、造謠傳謠的內容進行持續打擊……
平臺之外，幫助老年群體更好“觸網”，也有賴于更好地解決老年群體的上網訴求。
“防陷溺并不料味著拒絕互聯網，只要正確地融進互聯網，才幹充足享用互聯網紅利。”王立梅認為，可以發力推動適老化產品普及。“調查顯示，6個人空間0歲及以上網平易會議室出租近群體，熟練應用mobile教學_phone應用老年形式的占比僅為8.1%。由此可見，網絡直播等新形式的適老化改革仍有很年夜空間。”王立梅說，應重點做好信息無障礙建設，發布更多老年群體瑜伽教室專屬化的數字產品、應用軟件。
劉興亮則建議，避免老年群體陷溺網絡，可以把更多工夫花在“網絡之外”，如一些公益組織可以行動起來，通過開設相關“觸網”課程教學場地，為老年群體供給面對面1對1教學的指導和“媳婦！”技術幫助；還可以從迫害出發摸索解決計劃，促進老年群體融進社區和家庭生涯，從而晉陞數字素養和防騙意識。
孫毅還特別提到“數字反哺”的主要性。他建議，深刻推進“數字適老”實踐摸索，加強“數字反哺”的宣傳力度，樹立“代際互動”的社會風尚。同時，號召年輕一代向老年群體普及互聯網知識，幫助家中白叟積私密空間極擁抱互聯網，在此過程中彌合代際數字鴻溝。
“要加倍重視親情的回歸，讓老年群體感知到在家庭中的主要性，讓他們不再感覺孤獨。”趙占領也認為，不成忽視家庭的陪同與引導。
專家指出，“數字化”與“老齡化”已成為兩年夜勢不成擋的海潮，尤其隨著兩者的深刻穿插、融會，需求在社會多元參與的基礎上，各方攜手、久久為功，讓銀發網平易近安心觸網，樂享“云上生涯”。（記者 李政葳會議室出租 李飛 曾震宇）